Política de Reembolso

1. Introducción

En IA y Geodatos España ("nosotros", "nuestro", o "la Empresa"), nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios y productos. Al adquirir cualquier servicio o producto a través de nuestro sitio web www.iaygeodata.es, usted acepta los términos de esta política.

2. Servicios y productos disponibles

IA y Geodatos España ofrece diversos servicios relacionados con la inteligencia artificial y los datos geoespaciales, que pueden incluir, pero no se limitan a:

• Informes y análisis de datos geoespaciales
• Consultoría especializada en IA aplicada a geodatos
• Webinars, talleres y cursos de formación
• Suscripciones a contenido premium y boletines especializados
• Licencias de software especializado

3. Período de reflexión para productos digitales

Para productos digitales (como informes, análisis, contenido descargable) que no hayan sido accedidos, descargados o utilizados, ofrecemos un período de reflexión de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. Durante este período, usted puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificar su decisión.

Sin embargo, al descargar, acceder o utilizar el producto digital, usted reconoce que está renunciando a su derecho de reflexión y, por tanto, a la posibilidad de obtener un reembolso completo, salvo en casos de defectos o incumplimiento de las características prometidas.

4. Política para cursos, webinars y talleres

4.1. Cancelación antes del inicio

Si cancela su inscripción a un curso, webinar o taller:

• Con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio: reembolso del 100% del importe pagado.
• Entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 75% del importe pagado.
• Entre 2 y 6 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 50% del importe pagado.
• Con menos de 48 horas de antelación: no se ofrecerá reembolso, pero podrá transferir su inscripción a otra persona o a una edición posterior del mismo evento, si está disponible.

4.2. Abandono una vez iniciado

Si abandona un curso, webinar o taller una vez iniciado:

• Durante el primer 25% de la duración: reembolso del 50% del importe pagado.
• Superado el 25% de la duración: no se ofrecerá reembolso.

4.3. Cancelación por parte de IA y Geodatos España

En caso de que IA y Geodatos España cancele un curso, webinar o taller, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe pagado.
• Transferencia a una edición posterior del mismo evento.
• Crédito por el valor completo para ser utilizado en otros servicios o productos de IA y Geodatos España.

5. Política para servicios de consultoría

5.1. Cancelación antes del inicio

Para servicios de consultoría contratados que aún no han comenzado:

• Con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio: reembolso del 100% del importe pagado por adelantado.
• Entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 75% del importe pagado por adelantado.
• Con menos de 7 días de antelación: reembolso del 50% del importe pagado por adelantado.

5.2. Cancelación una vez iniciado el servicio

Para servicios de consultoría ya iniciados:

• Se cobrará por el trabajo ya realizado según las tarifas acordadas.
• Se reembolsará cualquier importe pagado por adelantado correspondiente a la parte del servicio no realizada, menos un cargo administrativo del 10%.

5.3. Insatisfacción con el servicio

Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios de consultoría, le pedimos que nos informe por escrito dentro de los 7 días siguientes a la entrega del servicio o informe final. Evaluaremos cada caso individualmente y, si determinamos que no hemos cumplido con los estándares prometidos, ofreceremos:

• Corregir el servicio sin coste adicional.
• Proporcionar un reembolso parcial proporcional a la parte del servicio considerada insatisfactoria.
• En casos excepcionales, un reembolso completo.

6. Política para suscripciones

6.1. Período de prueba

Para suscripciones que ofrecen un período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo hasta que finalice dicho período. Puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin incurrir en cargos.

6.2. Cancelación de suscripciones activas

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si cancela:

• Para suscripciones mensuales: no habrá reembolso por el mes en curso, pero no se realizarán cargos futuros.
• Para suscripciones anuales pagadas por adelantado: se ofrecerá un reembolso prorrateado por los meses completos no utilizados, menos un cargo administrativo del 10%.

6.3. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Es su responsabilidad cancelar si no desea continuar con el servicio.

7. Excepciones a la política de reembolso

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el servicio o producto haya sido consumido o utilizado en su totalidad.
• Para contenido digital que ya ha sido descargado, accedido o utilizado, excepto en casos de defectos técnicos o discrepancias significativas con la descripción del producto.
• Si la solicitud de reembolso se presenta después de los plazos establecidos en esta política.
• En caso de violación de nuestros Términos y Condiciones o uso indebido de nuestros servicios o productos.
• Para servicios personalizados que se han desarrollado específicamente según sus requerimientos, una vez que el trabajo ha comenzado.

8. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Fecha de compra
   • Número de referencia o ID de pedido
   • Producto o servicio específico para el que solicita el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.

9. Procesamiento de reembolsos

9.1. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes. El tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende de su método de pago:

• Tarjetas de crédito o débito: 5-10 días laborables
• PayPal: 1-3 días laborables
• Transferencia bancaria: 3-7 días laborables

9.2. Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde explícitamente otra cosa.

10. Derechos del consumidor

Esta política de reembolso no afecta sus derechos legales como consumidor. Si reside en la Unión Europea, tiene ciertos derechos estatutarios de conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable, incluido el derecho de desistimiento para contratos a distancia dentro de los 14 días desde la recepción del producto o la contratación del servicio, con ciertas excepciones.

11. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha efectiva de dichos cambios.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso, por favor contáctenos:

Dirección postal: Travesía Jimínez, 737, 66º F, 51319, Os Pineda del Bages, España

Teléfono: +667 208 057 546

Email: [email protected]